История началась в октябре 2015 года. Ольга Михайлина активно использовала сервис для поиска, вызова и оплаты такси Uber. Клиентка расплачивалась за поездки привязанной кредитной картой и не контролировала свой баланс. По ее словам, у неё даже не было установлено приложение на смартфоне. Этой ситуацией воспользовались мошенники — использовали её карту и потратили все денежные средства за полгода. После того, как Ольга обнаружила опустевший баланс кредитки, она решила обратиться на прямую в Uber, но представители сервиса отказались возвращать деньги по причине того, что списаны они были верно, а кем конкретно — доказывайте сами.